FAQ Center
Q: El Software de transferencia de iPhone a PC/Mac no reconoce el iPhone, ¿por qué?
A: Puede haber dos razones posibles si el software no reconoce el dispositivo:
(a). Usted está utilizando una versión vieja del software. Para ello descargue la última versión disponible en nuestro sitio.
(b). Su versión ITunes es vieja. Para resolver este problema actualice a la última versión.
Q: ¿Puedo probar el software y evaluarlo antes de comprar la versión completa?
A: Sí. El Software iPhone de Transferencia a PC está disponible para probarlo antes de comprarlo. Lo puede bajar de forma gratuita y evaluar según sus necesidades antes de comprar la versión con licencia completa.
Q: ¿Cómo puedo obtener la información de registro después de comprar la versión con licencia?
A:Usted recibirá información de registro en un par de minutos después de hacer el pedido. Le pedimos que revise su carpeta de correo no deseado por nuestro correo electrónico de registro, ya que a veces nuestros correos erróneamente son considerados “spam” por algunos proveedores de servicios de correo electrónico. En caso de no recibir el correo de registro en su dirección de correo dentro de las 12 horas, puede contactarse con el equipo de soporte:
Windows OS Users: support@3herosoft.com
Mac OS Users: support@imacsoft.com
Q: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la respuesta del equipo de atención al cliente?
A: Usted recibirá la respuesta del equipo de apoyo en el momento oportuno. En raros casos puede tardar hasta 48 horas para obtener una respuesta del equipo de apoyo.
Q: ¿Si compro la versión con licencia, voy a poder actualizarla gratis en el futuro?
A: Sí, una vez que usted compra la versión completa de todo el software disponible aquí, obtendrá todas las futuras actualizaciones y mejoras totalmente gratis. Información de registro anterior seguirá siendo válida para la versión actualizada también.
Q: ¿Qué pasa si quiero instalar el software que he comprado a la nueva computadora?
A: Si se le permite hacer esto. Pero primero tiene que desinstalar el software de su ordenador antiguo. Y luego descargar el software desde el sitio mismo para instalarlo en su PC nueva. Utilice la información de registro que obtenga en el momento de la compra del software.